Denn bei der Interaktionseffizienz wird WhatsApp oft noch unterschätzt
Bei sehr vielen Unternehmen und Institutionen ist immer noch die Website als zentraler „Anlaufpunkt“ für den Austausch mit Interessenten und Kunden vorgesehen. Wer eine Frage hat oder einen Wunsch äußern möchte, muss auf der Website dann allerdings oft erst lange nach Kontaktformular, Telefonnummer oder Servicezeiten suchen. Die Folge: Nutzer brechen ab, Anliegen bleiben ungeklärt – und potenzielle Kunden wenden sich ab.
Dabei gibt es längst eine Lösung, die so einfach wie effektiv ist – nämlich: WhatsApp als Service- bzw. Kommunikationskanal (mit) anbieten!
Doch warum ist das so? Warum funktioniert WhatsApp so gut?
WhatsApp ist für die meisten Menschen heute der selbstverständlichste Kommunikationskanal überhaupt. Praktisch kaum eine App wird häufiger geöffnet, keine Plattform so regelmäßig genutzt. Und genau deshalb ist sie auch im Unternehmenskontext so wertvoll: Sie senkt die Hemmschwelle für Kontaktaufnahme und Nachfragen deutlich – und schafft Nähe.
Kunden und Interessenten müssen nicht erst ein umständliches Kontaktformular ausfüllen, sondern können einfach und direkt schreiben:
- „Hallo, ich hätte eine Frage zum Produkt …“
- Oder: „Wann wäre ein Termin möglich?“
- Oder: „Ist das Angebot noch gültig?“
Gerade weil WhatsApp in der privaten Nutzung längst etabliert ist, wird es auch im geschäftlichen Umfeld als niederschwellig, vertraut und bequem wahrgenommen. Und genau das ist ein riesiger Vorteil für Unternehmen, die den Kanal sinnvoll in ihre Kommunikation einbinden!
WhatsApp in das eigene Profi-Kommunikationsinstrumentarium integrieren: Das ist die kleine Lösung – mit der großen Wirkung
Das Gute dabei ist: Es braucht nicht viel. Bereits die einfache Integration eines WhatsApp-Buttons auf der Website kann zu spürbar mehr Anfragen und Rückmeldungen führen – etwa:
- als Servicekanal für allgemeine Rückfragen
- als Beratungsangebot für Interessierte
- als Schnittstelle zur Terminvereinbarung oder Angebotsanfrage
- als schneller Rückmeldekanal im Vertrieb oder bei Beschwerden
Viele unserer Kunden – vom regionalen Versorger bis zum spezialisierten Dienstleister – nutzen genau solche einfachen Lösungen. Und auch wir selbst setzen WhatsApp ein, um mit Interessenten unkompliziert in Kontakt zu kommen.
Die Ergebnisse sind eindeutig:
Die Interaktionsrate ist hoch. Die Zufriedenheit der Nutzer ebenfalls. Und: Der Aufwand für Unternehmen bleibt gering – selbst bei kleinen Teams.
Unser Angebot: Wir machen WhatsApp für Sie ganz einfach professionell nutzbar
Wir von BM1 unterstützen Unternehmen und Institutionen bei der sinnvollen Integration von WhatsApp als Service- und Kommunikationskanal. Unser Fokus liegt dabei auf Lösungen, die:
- rechtssicher und datenschutzkonform sind
- technisch zuverlässig eingebunden werden
- für Mitarbeitende leicht zu bedienen sind
- professionell gestaltet werden (inkl. Absenderprofil, Begrüßungstext etc.)
Ob mit Web-Integration, QR-Code, Messenger-Link oder Multi-Device-Lösung: Wir machen den Einstieg einfach!
Wobei mit WhatsApp noch viel mehr möglich ist!
Tatsächlich geht auf Wunsch auch deutlich mehr. WhatsApp entwickelt sich schließlich rasant weiter – und bietet inzwischen zahlreiche Möglichkeiten für Marketing, Kampagnenführung und Content-Ausspielung:
- Broadcast-Formate für News und Angebotskommunikation
- WhatsApp-Kanäle mit Abonnentenfunktion
- Werbeanzeigen im Statusbereich
- Verknüpfung mit Meta-Ads (z. B. Instagram oder Facebook)
Doch unabhängig davon, ob Sie diese zusätzlichen Potenziale später einmal nutzen wollen: In vielen Fällen ist der erste Schritt zunächst einmal der wichtigste – und oft auch der wirksamste. Zögern Sie also nicht – sondern fragen Sie sich stattdessen:
Möchten Sie WhatsApp sinnvoll in Ihre Kundenkommunikation einbinden?
Dann vereinbaren Sie am besten jetzt gleich einen unverbindlichen Termin – oder whatsappen Sie mit uns
