Agentur oder Unternehmensberatung? Beides.

Marketingagentur oder Unternehmensberatung? Wir sind beides. Wir bei BM1 entwickeln Marken, gestalten Websites, planen Kampagnen und unterstützen Unternehmen bei Werbung und Kommunikation. Das ist unser gewachsenes Profil als Marketing- und Werbeagentur. Zugleich beraten wir unsere Kunden aber seit vielen Jahren auch bei Fragen, die über dieses klassische Arbeitsfeld hinausgehen. Aus gutem Grund! Denn bei vielen Projekten zeigt sich immer wieder: Eine gute Kampagne, eine überzeugende Website oder ein professioneller Markenauftritt können ihre Wirkung nur dann optimal entfalten, wenn die unternehmerischen Strukturen dahinter „passen“. Entscheidend ist in vielen Fällen, rechtzeitig die richtigen Fragen zu stellen …

Wie werden aus Interessenten tatsächlich Kunden? Wie gelangen Anfragen zuverlässig an die richtige Stelle in einem Unternehmen? Wie lassen sich Vertriebs- und Kommunikationsprozesse effizienter organisieren? Wie können Mitarbeitende von unnötigen manuellen Abläufen entlastet werden? Und welche digitalen Lösungen verbessern den Geschäftsalltag tatsächlich, statt lediglich zusätzliche Komplexität zu erzeugen?  

Solche Fragen gehören für uns darum ganz selbstverständlich zu unserer Arbeit mit und für Unternehmenskunden.  

Deshalb waren und sind wir nicht nur als Marketing- und Werbeagentur tätig, sondern eben auch „unternehmensberaterisch“ 

Nicht, weil wir unser ursprüngliches Geschäftsfeld partout verlassen wollen, sondern weil Marketing und Unternehmensberatung in der Praxis sehr häufig eng zusammengehören. Denn: 

Marketing funktioniert nicht unabhängig von den Unternehmensstrukturen

Eine Website kann zwar eventuell auch deshalb zu wenige Anfragen erzeugen, weil ihre Gestaltung nicht überzeugt. Sie kann aber ebenso an einem unklaren Angebot, komplizierten Kontaktwegen oder fehlenden internen Zuständigkeiten scheitern. Eine Kampagne kann Reichweite und Aufmerksamkeit schaffen. Wenn Interessenten aber anschließend nicht schnell und passend betreut werden, bleibt ein Teil ihres Potenzials ungenutzt. Das ist der Knackpunkt! 

Marketing, Werbung und Kommunikation sind deshalb immer auch mit Fragen der Unternehmensführung verbunden. Es geht um Positionierung und Vertrieb, um Kundenbeziehungen und Service, um interne Abläufe und Zuständigkeiten, um digitale Systeme und um die wirtschaftliche Frage, welche Maßnahmen mit den vorhandenen Ressourcen die größte Wirkung erzielen. 

Wir von BM1 betrachten daher nicht nur die Außendarstellung und Kommunikation eines Unternehmens. Wir sehen ebenso darauf, wie das Unternehmen grundsätzlich arbeitet, wie Informationen fließen, wie Kunden und Mitarbeiter mit ihm interagieren und an welchen Stellen Zeit, Geld oder Geschäftschancen verloren gehen. Aus dieser Analyse entwickeln wir (falls gewünscht) für Kunden konkrete Prioritäten und einen realistischen Plan, der zum Unternehmen, zu seinem Team und zu seinen Möglichkeiten passt. Mehr zu diesem ganzheitlichen Beratungsansatz und zu den relevanten Detail-Themenfeldern finden Sie übrigens auch auf unserer Webunterseite „Unternehmensberatung bei BM1“.

Unsere marketinggetriebene Unternehmensberatung umfasst ganz besonders, aber eben nicht nur das Thema Digitalisierung

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen sowie von Kommunikations- und Interaktionsaufgaben bildet tatsächlich einen wichtigen Schwerpunkt unserer Arbeit. Die von uns angebotene Unternehmensberatung bezieht sich allerdings (sofern sinnvoll) auf praktisch alle Fragen, die für die Führung und Weiterentwicklung eines Unternehmens relevant sind. Dazu gehören vertriebliche, kommunikative und finanzielle Themen ebenso wie personelle und organisatorische Fragen. Je nach Ausgangslage kann es beispielsweise um Marketing und Vertrieb, Markenführung, Kundenbindung, die Strukturierung von Abläufen, die Einführung sinnvoller KI-Anwendungen, die Nutzung digitaler Systeme, die Verbesserung von Verantwortlichkeiten oder die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells gehen. 

Entscheidend ist dabei nicht, welches einzelne Instrument am Ende zum Einsatz kommt. Entscheidend ist, welches unternehmerische Ziel erreicht werden soll und welche Veränderung dafür den größten Nutzen bringt. Eine digitale Lösung ist zum Beispiel nur dann sinnvoll, wenn sie tatsächlich Abläufe verbessert. Eine Kommunikationsmaßnahme ist nur dann erfolgreich, wenn sie zur wirtschaftlichen Entwicklung des Unternehmens beiträgt. 

Darum geht es vor allem: Kompetenzen dort einsetzen, wo sie das Kundengeschäft verbessern 

Wie die Verbindung von Beratung, Kommunikation und Digitalisierung konkret aussehen kann, zeigt beispielsweise unser Blogbeitrag „24/7 für Kunden erreichbar sein? Ja, geht!“. Intelligente digitale Informations- und Serviceangebote können Kunden eben tatsächlich schneller weiterhelfen und Mitarbeiter entlasten. Gleichzeitig verbessern sie die Erreichbarkeit eines Unternehmens. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass Inhalte, Technik und Prozesse zuverlässig zusammenspielen.

Auch die richtige Verbindung digitaler und persönlicher Kontaktpunkte ist eine unternehmerische Aufgabe. In unserem Blogbeitrag „Reale und digitale Kanäle intelligent verknüpfen“ zeigen wir, warum digitale Kommunikation persönliche Beziehungen nicht ersetzen muss. Richtig geplant, schafft sie Freiräume für die Kontakte, bei denen Vertrauen, Beratung und individuelle Betreuung besonders wichtig sind.

Unser TYPO3-Bewerber-Management-System, das wir im gleichnamigen Blogbeitrag vorstellen, überträgt diesen Ansatz auf einen weiteren konkreten Geschäftsprozess – die Personalgewinnung. Bewerbungen aus unterschiedlichen Quellen werden gebündelt, strukturiert bearbeitet und direkt in die bestehende Website integriert. Dadurch verbessert sich nicht nur die Kommunikation mit Bewerbern. Auch der interne Recruiting-Prozess wird übersichtlicher und effizienter.

Das Prinzip: Unternehmensberatung aus der Agenturperspektive heraus

Unser Ursprung als ehemals 100%ige Marketing- und Werbeagentur ist ein entscheidender Vorteil bei vielen Fragen, die aus der Warte einer Unternehmensberatung zu stellen sind. Denn wir kennen die Anforderungen an Marken, Kommunikation und Vertrieb aus der praktischen Umsetzung. Wir wissen außerdem, dass Strategie nur dann etwas bewirken kann, wenn sie im Unternehmen praxisgerecht umgesetzt wird. 

Darum verbinden wir Analyse und Beratung mit konkreter Umsetzung. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Ausgangslage wirklich im Detail zu verstehen, die richtigen Prioritäten zu setzen und Lösungen zu entwickeln, die ihre Leistungsfähigkeit verbessern. Das kann die Kommunikation nach außen betreffen, interne Abläufe, Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen, digitale Systeme oder noch ganz andere wirtschaftliche, personelle und organisatorische Fragestellungen. 

Marketingagentur oder Unternehmensberatung? Für uns ist das kein Entweder-oder …

Wir sind beides, weil Unternehmenserfolg selten an einer einzigen Stelle entsteht. Sprechen Sie mit uns über Ihre Ausgangslage und vereinbaren Sie ein kostenfreies Erstgespräch.